Die Zukunft des Vertriebs gestalten: BarmeniaGothaer setzt nach Fusion auf BSI Software

Versicherungsgruppe stärkt die Kundenschnittstelle dank effizient unterstützter Vertriebspartner und AI (FOTO)

ZWEI FUSIONIERTE VERSICHERER, VIELE VERTRIEBSWEGE, EINE GEMEINSAME INNOVATIVE BASIS: IM RAHMEN IHRER FUSION SETZT DIE BARMENIAGOTHAER AUF DIE CRM/CX-LÖSUNG VON BSI SOFTWARE, UM BESTEHENDE VERTRIEBSSTRUKTUREN EFFIZIENT, SKALIERBAR UND ZUKUNFTSSICHER ZUSAMMENZUFÜHREN. MIT DER BSI CUSTOMER SUITE ALS ERGÄNZUNG DER KUNDEN- UND MARKTPLATTFORM VEREINT DER VERSICHERER DATEN UND SERVICES.

Die BSI Customer Suite ist integraler Bestandteil der neuen Kunden- und Marktplattform derBarmeniaGothaer, um Services und Daten für die Vermittler im Vertrieb zentral abrufbar zu machen und so die Vertriebswege optimal zu unterstützen. Integrationsfähigkeit, Modularität und Skalierbarkeit der CRM/CX-Lösung waren ausschlaggebend für die Auswahl der Versicherungsgruppe, die auf Flexibilität und Unabhängigkeit setzt.

UNTERSCHIEDLICHE VERTRIEBSWELTEN IN KÜRZESTER ZEIT VEREINT

Rund 7.000 Anwendende im Exklusivvertrieb, in der Maklerbetreuung und im Back-Office arbeiten künftig mit der BSI Customer Suite. Ziel ist die durchgängige Vertriebsunterstützung, von der effizienten Kundenbetreuung über die optimale Bestandsentwicklung bis zur reibungslosen Agentursteuerung. Die Integration erfolgt in kürzester Zeit: Gestartet ist das Projekt im Herbst 2025, ab Juni sammeln erste Pilotgruppen praktische Erfahrungen damit. Unter dem Leitgedanken „individuelle Vertriebsbedürfnisse, eine modulare Basis“ schafft das integrierte System die Grundlage, erfolgreich am Markt zu agieren. Die neue Lösung unterstützt den Vertrieb technisch ideal, im Exklusivvertrieb durch das BSI Tied Agent Management (TAM), das eine zentrale Sicht auf den Kunden ermöglicht.

AI AGENTS KOMMEN

Die BarmeniaGothaer sieht die Partnerschaft mit BSI Software als Chance für Innovation. „Wir wollen zusammen in kurzer Zeit etwas Aussergewöhnliches schaffen“, sagt Christoph Moll, Leiter Kunden- und Marktplattform bei BarmeniaGothaer. „Mit der flexibel erweiterbaren BSI Customer Suite und einer konsequenten Plattformstrategie setzen wir neue Massstäbe auf dem deutschen Versicherungsmarkt. Unser Ziel ist es, der beste Partner für Exklusivvertreter, Maklerinnen und Makler sowie Endkundinnen und Endkunden auf digitaler Grundlage zu sein.“

In naher Zukunft sollen AI Agents die Prozesse der Versicherungsgruppe vereinfachen und für Effizienzgewinne durch Automatisierung sorgen. „Ich stelle mir den Einsatz von Künstlicher Intelligenz überall in unserer Plattform vor“, sagt Moll, „etwa als Debriefing Agent für Vermittler oder für Policy Checks für die Angebotserstellung._“_ Der ausgeprägte Branchenfokus der BSI Customer Suite ermöglicht dabei eine schnelle Time-to-Market.

WEITERE STIMMEN ZUM PROJEKT:

_“BSI Software liefert uns viele technologische Mehrwerte, um unterschiedliche Vertriebsbedürfnisse flexibel und passgenau abzubilden. Die integrierte BSI Customer Suite liefert wichtige Bausteine in unserer Plattform, um unsere Marktbearbeitung effizient und zukunftsorientiert zu unterstützen.“_

FRANK LAMSFUSS, VORSTAND IT UND VERTRIEB DER BARMENIAGOTHAER

_“Wir wollten keine reine Ablösung, sondern eine Weiterentwicklung. Mit der BSI Customer Suite können wir Eigenentwicklungen sinnvoll integrieren, von einer schnellen Time-to-Market profitieren und zugleich neue Potenziale erschliessen.“_

_SEBASTIAN WERTENBRUCH, LEITER VERTRIEBS- UND KUNDENSERVICES, BARMENIAGOTHAER_

_“Ein Projekt wie nextCRM mitten in der Fusion umzusetzen ist eine Herausforderung – und zugleich eine grosse Chance. Wenn ohnehin vieles neu gedacht wird, gestalten wir aktiv mit. Die BSI Customer Suite bietet dafür eine hervorragende Basis.“_

_PATRICK CZERWINSKI, PROJEKTLEITER NEXTCRM, BARMENIAGOTHAER_

_“Mit nextCRM gestalten wir eine gemeinsame Plattform für unseren Aussendienst der BarmeniaGothaer. Unser Ziel ist es, Komplexität zu reduzieren und den Fokus konsequent auf den Kunden zu richten.“ _

_JAN CARLE, SENIOR PROJEKTMANAGER IT STRATEGIE & PROJEKTE, BARMENIAGOTHAER_

_“Die BSI Customer Suite als Teil der Kunden- und Marktplattform: BarmeniaGothaer zeigt, wie moderne Fusionskonzerne mit einer starken Plattformstrategie erfolgreich in die Zukunft starten.“_

MARKUS BRUNOLD, CEO, BSI SOFTWARE

_“Die BarmeniaGothaer startet aus der Pole Position, indem sie unterschiedliche Vertriebsmodelle und neue Anforderungen intelligent mit den Funktionen der BSI Customer Suite abdeckt.“_

_OLIVER HECHLER, GESCHÄFTSFÜHRER DEUTSCHLAND UND COMMUNITY MANAGER INSURANCE, BSI SOFTWARE_

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